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                正文

                社會各界聚力信息無障礙建設——讓更多人共享便捷生活

                2022年12月01日 10:55 來源: 人民日報

                互聯網改變了千千萬萬人的生活,這其中也包括1700萬視障人群。對于視障人群而言,互聯網是一條認識外界的“快車道”,更是一座融入社會、實現自立的橋梁。

                近年來,各地各行業加大力度,加強信息無障礙建設,幫助老年人、殘疾人等共享數字生活?;ヂ摼W怎樣改變了視障人群的生活?對于營造良好的信息無障礙環境,他們有什么建議和期待?

                視障人士:上網可以靠聽

                “以前購物要去超市,不僅找不到東西,還容易撞到貨架?,F在上網購物,想買啥都行。出門就用打車軟件,人不找車,車來找我?!鄙钲谑行畔o障礙研究會工程師劉彪說。由于先天患有視網膜色素變性,劉彪視力逐漸下降,現在只有微弱光感。

                劉彪上網主要靠聽。讀屏軟件會一一讀出頁面上的文字、哪一個窗口正在打開、什么程序在運行等。由于聽慣了,他操作起手機來,速度與視力正常者沒什么兩樣。

                像劉彪一樣,許多視障者走出相對封閉的生活環境,離不開信息無障礙技術搭建起的一條“網絡盲道”。如今,借助圖片轉語音、文字識別等技術,無論是聊天、購物,還是打車等,一些常用的互聯網產品,已經被他們運用自如。

                舊的問題解決了,又產生了一些新的煩惱。

                從信息無障礙的角度來看,視障人群上網仍然有一些“障礙”待消除。劉彪舉例說:比如,有些音頻軟件的“播放”鍵,識別后被讀成“按鈕”;一些頁面上表達“更多”意思的“+”號鍵,讀出來卻是一堆亂碼?!坝械能浖f版本能被識別出來,升級后反倒不支持了?!眲⒈虢忉?,有些軟件升級頻率很快,開發者為軟件添加了更豐富的功能、更美觀的界面,但無障礙需求的改進往往沒及時跟上。由于存在使用不了的風險,視障者用慣一個軟件后,通常不太愿意選擇升級。

                社會組織:主動考慮特殊人群需求

                深圳市信息無障礙研究會秘書長楊驊從事信息無障礙研究多年。對比國際上互聯網信息無障礙建設情況,她認為在一些方面,中國已經走在了前面,“移動互聯網快速發展,人們有公平享受互聯網的機會,也讓信息無障礙建設更加迫切?!?/p>

                讓楊驊欣慰的是,如今,越來越多的機構和個人,了解到視障群體需求后,自覺參與到建設“網絡盲道”中來,根據視障者的使用習慣和需求,主動優化產品,做適配調整。

                比如,有一段時間,視障人群反映,網上聊天的常用“表情”讀不出來。了解到相關情況后,騰訊公司研發團隊與深圳市信息無障礙研究會合作,對軟件進行無障礙化調整,讓每個聊天表情都擁有了獨立的無障礙焦點。視障用戶不僅能以觸摸形式感知每個“表情”,還可以通過滑動切換的方式來使用“表情”。

                哪里有障礙,用戶最清楚,如果視障者本身具備軟件編程能力,豈不更便于優化?基于這樣的考量,深圳市信息無障礙研究會組織起了我國最早的一批視障工程師,劉彪就是其中之一。

                楊驊介紹,近年來,一些常用的社交、購物、出行軟件公司紛紛與深圳市信息無障礙研究會合作,對相關服務軟件做了調整。有些頭部硬件企業也對手機系統進行無障礙深度優化,為行業起到了示范作用。一些企業還將積累的無障礙經驗對外開放,幫助第三方平臺進行無障礙升級。

                行業專家:建議加強初始設計

                當前,我國信息無障礙專業人才匱乏?!跋M磥碛懈嗟墓こ處煻畔o障礙,并把無障礙設計的意識融合到未來的產品開發中?!敝袊f主席李慶忠表示。

                專家介紹,近年來,國家出臺了很多促進信息無障礙工作的法規政策,制定了一系列信息無障礙相關標準,雖然信息無障礙的整體環境已經大為改善,但仍然有不小改進空間。

                “目前互聯網產品優化大多數停留在表層,極少數能下沉到初始設計?!睏铗懻f,理想的狀況是互聯網產品在做初始設計時,就考慮到信息無障礙的要求,這樣不僅節約了成本,對視障者群體也會更友好,這樣就需要有統一的標準。

                李慶忠表示,每個人都可能面臨信息獲取障礙,雖然它對視障者更有必要,但它服務于所有人。專家表示,新一代信息技術加速發展,為推動信息無障礙提供了機遇,搭建起一座消除“數字鴻溝”的橋梁,我們就能夠為視障者、老年人等創造更加包容、溫暖、便利的上網環境。

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