云南省文山州委網信辦認真踐行“文山之干”，充分發揮職能職責，主動擔當作為，及時上網收集“網情”，辦好“網事”，對網民咨詢第一時間答復、網民訴求第一時間辦理、網民意見建議第一時間整改，走好網上群眾路線，構筑網上網下同心圓。

網民咨詢第一時間答復

以黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動和弘揚“老山精神”和新時代“西疇精神”開展“干在實處、走在前列”行動為重要抓手，加強政務新媒體平臺管理，樹立以網民為中心的思想，把網民咨詢反映的事當自己的事，能第一時間答復的立即答復，一時不能答復的限時答復，對不能答復的向網民說明情況，認真辦理每一條網民留言咨詢，做到網民留言咨詢必回應。

網民訴求第一時間辦理

建立網絡問政工作考核機制，實行一把手負責制，將網民訴求辦理工作納入黨委（黨組）網絡意識形態考核內容。加強網上巡查力度，對網民的“拍磚”和“吐槽”，第一時間交辦轉辦，做到及時回應受理、及時調查核實、及時妥善處置，暢通網絡訴求渠道，做好網民留言回復辦理情況“必答題”，確保網民訴求事事有著落、件件有回音。

網民建議第一時間整改

發揮網絡與黨委政府聯系群眾的橋梁紐帶作用，強化與網民互動交流，廣泛收集廣大網民對文山經濟社會發展的建議和意見，對廣大網民提出的建設性意見及時采納，對網民批評需要改進的立即改、限時改，對模糊認識及時廓清，對怨氣怨言及時化解，對錯誤看法及時引導糾正，提高網民建言獻策、貢獻智慧力量的主動性和積極性，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。